O que vai mudar

• Como posso ter acesso à nova Área de Cliente?
• E a minha Área de Cliente anterior?
• Qual a razão da Amen ter criado uma nova loja, novas ofertas e nova Área de Cliente?
• O que acontecerá à antiga Área de Cliente?
• Por que existe um período de transição?
• Quando é que a fase de transição termina?
• O que sucederá após a fase de transição?

Como posso ter acesso à nova Área de Cliente?

Por razões de segurança, no primeiro acesso à Área de Cliente, será solicitado que altere a password de acesso. Dessa forma evitará eventuais constrangimentos que possam surgir entre a nova e a antiga Área de Cliente. Este é um processo único, após essa alteração, apenas será necessário autenticar com o seu login e a nova password.

Sugerimos que veja o tutorial em video que o ajudará na primeira utilização do seu Painel de Controlo disponível em:
http://www.amen.pt/support/tutorials/

E a minha Área de Cliente anterior?

Temos o prazer de lhe trazer as últimas novidades da Amen. O nosso novo site, as novas ofertas e uma nova Área de Cliente, foram concebidos por forma a lhe permitir tirar o máximo partido do seu negócio na Internet.

Juntámos a experiência Internacional do grupo DADA às sugestões dos nossos clientes, por forma a desenvolvermos melhores soluções que vão de encontro às suas expectativas.

Uma vez que estamos a trabalhar arduamente com o intuito de atingir os nossos objectivos definidos, compreendemos que hajam dúvidas nesta fase de transição.

Se já é nosso cliente, anteriormente à fase de transição, compilámos algumas perguntas/respostas e criamos FAQ’s para o ajudar nesta fase de transição.

Consulte aqui as nossas Faq's acerca do periodo de transição

Qual a razão da Amen ter criado uma nova loja, novas ofertas e nova Área de Cliente?

Queremos oferecer mais. Por essa razão investimos no melhoramento dos serviços e na apresentação de soluções que vão de encontro às exigências dos nossos clientes e ainda superar essas expectativas.
O novo site da Amen foi todo ele pensado com o intuito de lhe poder oferecer uma poderosa plataforma intuitiva, rápida e acessível, com bastante informação disponível tanto no site bem como na Área de Cliente, perder menos tempo na gestão dos serviços e ainda com sugestões para melhorar o seu negócio na internet.

O que acontecerá à antiga Área de Cliente?

Durante a fase de transição, será possível aceder tanto à nova bem como à antiga Área de Cliente. Os serviços anteriormente adquiridos à migração, estarão acessíveis na Área de Cliente antiga, podendo geri-los a partir dali. Na nova Área de Cliente, é possível comprar e gerir os novos serviços Amen. Após a fase de transição os serviços serão automaticamente migrados e ser-lhe-á possível apenas geri-los através da nova Área de Cliente.

Por que existe um período de transição?

A fase de transição é o período durante o qual irá descobrir e familiarizar-se com as novas funcionalidades da sua nova Área de Cliente. Ao terminar essa fase, os seus serviços serão automaticamente migrados para a nova Área de Cliente. Não será necessário qualquer acção da sua parte sendo que, será possível renovar os serviços sempre que preferir. Estará disponível também novas ofertas que vão de encontro ás suas exigências.

Quando é que a fase de transição termina?

Não está especificada uma data para a conclusão da migração. A razão dessa situação é que a migração das contas de cliente existentes não ocorrerá ao mesmo tempo. A mesma, será efectuada por grupos de clientes, por forma a que seja possível a verificação de cada conta de cliente e garantir que o processo decorra sem constrangimentos para os clientes. Serão efectuadas comunicações regulares, no sentido de lhe pôr a par desse processo de migração.

O que sucederá após a fase de transição?

Uma semana antes do fim da migração, enviaremos um comunicado a lhe informar que os seus serviços serão automaticamente migrados para a nova plataforma. No mesmo dia, será enviada uma comunicação a relembrar o processo. Não será necessário qualquer acção da sua parte, o processo é automático. A partir dessa data, toda a gestão, renovação e aquisição dos serviços serão efectuados a partir da nova Área de Cliente.
Na nova Area de Cliente, poderá gerir, renovar e adquirir novos produtos de uma forma rapida, simples e intuitiva.
Ficamos ao seu dispor para lhe dar recomendações que o vão ajudar a optimizar os seus projectos online.
Tenha em atenção que a data de expiração de alguns dos dominios na nova plataforma, não correspondem com as datas da antiga.
Isto acontece porque esta nova Area de Cliente está preparada para garantir a renovação atempada dos seus dominios e, segundo os requisitos de cada uma das autoridades de registo.

Sugerimos que veja o tutorial em video que o ajudará na primeira utilização do seu Painel de Controlo disponível em:
http://www.amen.pt/support/tutorials/